Muitos utentes enfrentam dificuldades em agendar consultas médicas nas unidades hospitalares, e, quando conseguem, frequentemente têm de esperar longos períodos para serem atendidos. Esta situação é agravada por problemas como a incompatibilidade de horários entre utentes e profissionais de saúde e o desfasamento estrutural entre a procura por cuidados médicos e a capacidade de resposta disponível. Como resultado, muitos acabam por desistir das consultas ou recorrem a unidades hospitalares privadas, que oferecem maior rapidez no atendimento. Este cenário contribui para um problema significativo: a elevada taxa de faltas às consultas médicas, estimando-se que, desde 2010, cerca de um milhão de consultas anuais não sejam realizadas em Portugal devido à ausência dos utentes. Este fenómeno afeta negativamente os hospitais, tanto ao perturbar os horários dos profissionais de saúde, que se preparam para consultas que não se realizam, como ao comprometer a sustentabilidade financeira devido à perda de receitas provenientes de consultas não realizadas.
Início / Publicações / Publicação
Início / Publicações / Publicação
SOLUÇÃO DIGITAL FACILITA A INTERAÇÃO ENTRE UTENTES E PROFISSIONAIS DE SAÚDE
Tipo de publicação: Resumo do Artigo
Título original: eHealth and patient relationship management
Data de publicação do artigo: Dezembro de 2022
Fonte: Repositório da Universidade do Minho
Autor: Rui Paulo Pereira
Orientador: José Manuel Machado
Qual é o objetivo, público-alvo e áreas da saúde digital em que se enquadra?
O objetivo do estudo é criar aplicações que facilitem a interação entre utentes e profissionais de saúde nas unidades hospitalares, assegurando uma experiência simples e acessível, ao mesmo tempo que contribuem para uma gestão hospitalar mais organizada e funcional. Este trabalho enquadra-se na área da e-Health, com foco na gestão hospitalar e acessibilidade tecnológica.
Qual é o contexto?
Muitos utentes enfrentam dificuldades em agendar consultas médicas nas unidades hospitalares, e, quando conseguem, frequentemente têm de esperar longos períodos para serem atendidos. Esta situação é agravada por problemas como a incompatibilidade de horários entre utentes e profissionais de saúde e o desfasamento estrutural entre a procura por cuidados médicos e a capacidade de resposta disponível. Como resultado, muitos acabam por desistir das consultas ou recorrem a unidades hospitalares privadas, que oferecem maior rapidez no atendimento. Este cenário contribui para um problema significativo: a elevada taxa de faltas às consultas médicas, estimando-se que, desde 2010, cerca de um milhão de consultas anuais não sejam realizadas em Portugal devido à ausência dos utentes. Este fenómeno afeta negativamente os hospitais, tanto ao perturbar os horários dos profissionais de saúde, que se preparam para consultas que não se realizam, como ao comprometer a sustentabilidade financeira devido à perda de receitas provenientes de consultas não realizadas.
O e-Health é um campo emergente que combina informações médicas, saúde pública e negócios, utilizando a Internet e tecnologias relacionadas para oferecer serviços e informações de saúde, promovendo não apenas inovação tecnológica, mas também um compromisso global em melhorar os cuidados de saúde através da eficiência, qualidade, educação, ética e igualdade.
Quais são as abordagens atuais?
As abordagens atuais no mercado da saúde digital estão centradas no desenvolvimento de aplicações hospitalares que facilitam o acesso dos utentes a serviços médicos e promovem maior eficiência nos processos administrativos. Exemplos em Portugal como a App MySão João, App CHUPorto, App MyLuz e App Trofa Saúde oferecem funcionalidades como marcação e remarcação de consultas e exames, acesso ao histórico clínico, notificações automáticas de eventos médicos e realização de vídeoconsultas. Outras, como a App PROXIMO, focam na gestão de filas de espera e atendimento eficiente, permitindo aos utentes agendar senhas de atendimento e realizar a admissão remotamente. A nível internacional, a App MyMediclinic 24×7 disponibiliza funcionalidades avançadas como procura de médicos por especialidade e língua falada, consultas online e gestão de consultas familiares.
Em que consiste a inovação? Como é que é avaliado o impacto deste estudo?
A inovação desta solução consiste na criação de uma plataforma integrada e abrangente, que combina uma aplicação móvel para utentes e uma aplicação web para profissionais de saúde, oferecendo funcionalidades interligadas que melhoram a relação entre utentes e unidades hospitalares.
A aplicação móvel permite agendar consultas/exames para o próprio ou para membros do agregado familiar, aceder ao calendário de consultas/exames, consultar relatórios de consultas/resultados de exames e utilizar um chatbot interativo que simplifica estas tarefas.
A aplicação web permite aos profissionais de saúde gerir consultas, aprovar ou rejeitar marcações, submeter relatórios da consulta, upload dos resultados dos exames, consultar perfis de utentes e de outros profissionais, editar o próprio perfil e, no caso de administradores, gerir os acessos dos utilizadores.
A solução utiliza React Native para a aplicação móvel, garantindo compatibilidade com iOS e Android e React para a aplicação web, proporcionando interfaces interativas e responsivas. A sua arquitetura escalável oferece acesso seguro e fluido às funcionalidades, combinando autenticação baseada em tokens, encriptação de palavras-passe e um servidor Node.js integrado a uma base de dados MySQL para armazenar informações.
O impacto da solução foi avaliado por meio de uma prova de conceito, que demonstrou a viabilidade técnica e funcionalidade das ferramentas desenvolvidas. Os testes incluíram processos como marcação de consultas/exames, submissão de relatórios de consultas, upload de resultados dos exames e uso do chatbot para interações guiadas. Além disso, foi realizada uma análise Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT) para uma avaliação abrangente do potencial impacto do projeto.
Quais são os principais resultados? Qual é o impacto destes resultados? Qual é o futuro desta tecnologia?
Os principais resultados incluem a implementação bem-sucedida das funcionalidades propostas, promovendo uma interação fluida entre os utentes e as unidades hospitalares. Destacando-se também a otimização da organização dos horários dos profissionais de saúde, a robusta segurança dos dados e a acessibilidade proporcionada pelo chatbot, que simplifica o uso da aplicação mesmo para utentes com menor familiaridade tecnológica.
Estes resultados têm o potencial de impactar significativamente a relação entre os utentes e as unidades hospitalares, fortalecendo a confiança no sistema público de saúde e otimizando os recursos hospitalares. Além disso, ao reduzir os custos associados às consultas não realizadas, esta solução pode contribuir para o aumento da rentabilidade dos hospitais.
No futuro, a tecnologia poderá ser aprimorada com a inclusão de novas funcionalidades, como sistemas de gestão de filas de espera semelhantes à aplicação PROXIMO, melhorias no design gráfico da aplicação móvel e um reforço na proteção de dados. O chatbot também poderá ser mais dinâmico, tornando as interações mais naturais e responsivas. Além disso, será importante realizar estudos piloto com utilizadores finais para recolher feedback e integrar a solução com outras plataformas de saúde.
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SOLUÇÃO DIGITAL FACILITA A INTERAÇÃO ENTRE UTENTES E PROFISSIONAIS DE SAÚDE
Tipo de publicação: Resumo do Artigo
Título original: eHealth and patient relationship management
Data de publicação do artigo: Dezembro de 2022
Fonte: Repositório da Universidade do Minho
Autor: Rui Paulo Pereira
Orientador: José Manuel Machado
Qual é o objetivo, público-alvo e áreas da saúde digital em que se enquadra?
O objetivo do estudo é criar aplicações que facilitem a interação entre utentes e profissionais de saúde nas unidades hospitalares, assegurando uma experiência simples e acessível, ao mesmo tempo que contribuem para uma gestão hospitalar mais organizada e funcional. Este trabalho enquadra-se na área da e-Health, com foco na gestão hospitalar e acessibilidade tecnológica.
Qual é o contexto?
Muitos utentes enfrentam dificuldades em agendar consultas médicas nas unidades hospitalares, e, quando conseguem, frequentemente têm de esperar longos períodos para serem atendidos. Esta situação é agravada por problemas como a incompatibilidade de horários entre utentes e profissionais de saúde e o desfasamento estrutural entre a procura por cuidados médicos e a capacidade de resposta disponível. Como resultado, muitos acabam por desistir das consultas ou recorrem a unidades hospitalares privadas, que oferecem maior rapidez no atendimento. Este cenário contribui para um problema significativo: a elevada taxa de faltas às consultas médicas, estimando-se que, desde 2010, cerca de um milhão de consultas anuais não sejam realizadas em Portugal devido à ausência dos utentes. Este fenómeno afeta negativamente os hospitais, tanto ao perturbar os horários dos profissionais de saúde, que se preparam para consultas que não se realizam, como ao comprometer a sustentabilidade financeira devido à perda de receitas provenientes de consultas não realizadas.
O e-Health é um campo emergente que combina informações médicas, saúde pública e negócios, utilizando a Internet e tecnologias relacionadas para oferecer serviços e informações de saúde, promovendo não apenas inovação tecnológica, mas também um compromisso global em melhorar os cuidados de saúde através da eficiência, qualidade, educação, ética e igualdade.
Quais são as abordagens atuais?
As abordagens atuais no mercado da saúde digital estão centradas no desenvolvimento de aplicações hospitalares que facilitam o acesso dos utentes a serviços médicos e promovem maior eficiência nos processos administrativos. Exemplos em Portugal como a App MySão João, App CHUPorto, App MyLuz e App Trofa Saúde oferecem funcionalidades como marcação e remarcação de consultas e exames, acesso ao histórico clínico, notificações automáticas de eventos médicos e realização de vídeoconsultas. Outras, como a App PROXIMO, focam na gestão de filas de espera e atendimento eficiente, permitindo aos utentes agendar senhas de atendimento e realizar a admissão remotamente. A nível internacional, a App MyMediclinic 24×7 disponibiliza funcionalidades avançadas como procura de médicos por especialidade e língua falada, consultas online e gestão de consultas familiares.
Em que consiste a inovação? Como é que é avaliado o impacto deste estudo?
A inovação desta solução consiste na criação de uma plataforma integrada e abrangente, que combina uma aplicação móvel para utentes e uma aplicação web para profissionais de saúde, oferecendo funcionalidades interligadas que melhoram a relação entre utentes e unidades hospitalares.
A aplicação móvel permite agendar consultas/exames para o próprio ou para membros do agregado familiar, aceder ao calendário de consultas/exames, consultar relatórios de consultas/resultados de exames e utilizar um chatbot interativo que simplifica estas tarefas.
A aplicação web permite aos profissionais de saúde gerir consultas, aprovar ou rejeitar marcações, submeter relatórios da consulta, upload dos resultados dos exames, consultar perfis de utentes e de outros profissionais, editar o próprio perfil e, no caso de administradores, gerir os acessos dos utilizadores.
A solução utiliza React Native para a aplicação móvel, garantindo compatibilidade com iOS e Android e React para a aplicação web, proporcionando interfaces interativas e responsivas. A sua arquitetura escalável oferece acesso seguro e fluido às funcionalidades, combinando autenticação baseada em tokens, encriptação de palavras-passe e um servidor Node.js integrado a uma base de dados MySQL para armazenar informações.
O impacto da solução foi avaliado por meio de uma prova de conceito, que demonstrou a viabilidade técnica e funcionalidade das ferramentas desenvolvidas. Os testes incluíram processos como marcação de consultas/exames, submissão de relatórios de consultas, upload de resultados dos exames e uso do chatbot para interações guiadas. Além disso, foi realizada uma análise Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT) para uma avaliação abrangente do potencial impacto do projeto.
Quais são os principais resultados? Qual é o impacto destes resultados? Qual é o futuro desta tecnologia?
Os principais resultados incluem a implementação bem-sucedida das funcionalidades propostas, promovendo uma interação fluida entre os utentes e as unidades hospitalares. Destacando-se também a otimização da organização dos horários dos profissionais de saúde, a robusta segurança dos dados e a acessibilidade proporcionada pelo chatbot, que simplifica o uso da aplicação mesmo para utentes com menor familiaridade tecnológica.
Estes resultados têm o potencial de impactar significativamente a relação entre os utentes e as unidades hospitalares, fortalecendo a confiança no sistema público de saúde e otimizando os recursos hospitalares. Além disso, ao reduzir os custos associados às consultas não realizadas, esta solução pode contribuir para o aumento da rentabilidade dos hospitais.
No futuro, a tecnologia poderá ser aprimorada com a inclusão de novas funcionalidades, como sistemas de gestão de filas de espera semelhantes à aplicação PROXIMO, melhorias no design gráfico da aplicação móvel e um reforço na proteção de dados. O chatbot também poderá ser mais dinâmico, tornando as interações mais naturais e responsivas. Além disso, será importante realizar estudos piloto com utilizadores finais para recolher feedback e integrar a solução com outras plataformas de saúde.
Interessado em saber todos os detalhes?
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Os trabalhadores enfrentam desafios crescentes no ambiente industrial. Entre os mais críticos estão a fadiga e as posturas inadequadas, frequentemente associadas a tarefas repetitivas e a condições de trabalho que carecem de adequação ergonómica. Estes…
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A cirurgia ortopédica trata condições do sistema musculoesquelético para aliviar a dor, restaurar a função e melhorar a qualidade de vida do paciente. O sucesso destas cirurgias depende de um planeamento pré-operatório minucioso, que combina…
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O impacto da integração de computação calma no processo clínico
Nos últimos anos, a transformação digital na área da saúde tem desempenhado um papel crucial, impulsionada pelo aumento exponencial de dados médicos. Estes abrangem desde informações administrativas até registos detalhados de diagnósticos, exames laboratoriais, imagens…
ULS Almada-Seixal revoluciona com primeiro Robot cirúrgico da região
Nos últimos anos, a ULSAS tem vindo a implementar gradualmente sistemas robóticos, reforçando o seu compromisso com a inovação e a melhoria dos cuidados de saúde. Recentemente, a instituição adquiriu um sistema robótico de última…
Intervenção online visa prevenir a ansiedade na população geral
Os transtornos de ansiedade são um problema global, afetando 300 milhões de pessoas em todo o mundo e colocando uma pressão significativa sobre os indivíduos e os sistemas de saúde. Só na Europa, o impacto…
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A paralisia facial, definida pela incapacidade de mover um ou ambos os lados da face, tem uma incidência de 20 a 30 casos por 100.000 pessoas anualmente. Esta condição muitas vezes causa fraqueza facial, dificuldades…
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Teleconsulta de neurocirurgia vence prémio de inovação
Durante a pandemia, o foco no combate à Covid-19 reduziu a atenção a outras doenças, criando uma necessidade urgente de recuperar a qualidade dos cuidados de saúde para essas condições. O objetivo do BI Award…
HealthData@PT: Nova iniciativa da SPMS para dados de saúde
A ação HealthData@PT é lançada no contexto da implementação do Espaço Europeu de Dados de Saúde, sendo uma iniciativa aprovada pela Comissão Europeia no âmbito do programa EU4Health 2021-2027. Esta iniciativa contribui para a transformação…
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